Política de devoluções

CANCELAMENTO DO PEDIDO

Reservamo-nos o direito de cancelar ou modificar qualquer pedido uma vez aceito, sem penalidade. O cliente pode cancelar o pedido gratuitamente apenas no caso de o pedido não ter sido preparado para envio. Caso o pedido já tenha sido processado ou enviado, o cancelamento ou modificação do pedido pode acarretar encargos associados à preparação e conclusão do envio.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Se você não estiver satisfeito com nosso produto, você tem 14 dias a partir do recebimento para devolvê-lo. Se mais de 14 dias se passaram desde o recebimento, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu.

Você deve nos devolver no prazo de 14 dias corridos a partir da data em que nos notificou de sua decisão de rescindir o contrato para o seguinte endereço:

Propack

C.Torrent de Can Ninou navio 3 Pol.Ind Llevant.

08150 Parets del Valles, Barcelona

Notificaremos você sobre o recebimento de tal retirada e reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes de sua escolha de um método de entrega diferente do método mais barato oferecido) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.

Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si para a transação inicial. Podemos reter o reembolso até que tenhamos recebido as mercadorias ou até que você forneça prova de que as mercadorias foram devolvidas.

Se preferir, pode utilizar o seguinte formulário:

- Venho por este meio informar/comunicamos (*) que renuncio ao meu/abrimos o nosso (*) contrato de venda do seguinte bem/prestação do seguinte serviço (*) - Encomendado em/recebido em (*)

- Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários

- Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários (somente se este formulário for apresentado em papel)

- Encontro

(*) Apague como apropriado.

Exceções ao direito de retirada

O direito de rescisão não será aplicável a contratos que se refiram a:

• Fornecimento de bens que podem se deteriorar ou expirar rapidamente (ofertas de vencimento justo, por exemplo)

• O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam aptas a serem devolvidas por motivos de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

GARANTIA E PRODUTO DEFEITUOSO

Todos os nossos produtos são verificados antes do envio. Se o seu produto chegar em mau estado, contacte-nos imediatamente para proceder à troca ou reembolso. Guarde o produto defeituoso até que lhe digamos o contrário, pois podemos solicitar uma fotografia ou gerenciar a devolução do mesmo às nossas custas para verificar sua condição.